La solución es una herramienta digital para medir la experiencia del cliente e incentivar a las empresas de agua para prestar un servicio satisfactorio. Los reguladores exigen la implementación de indicadores clave de rendimiento (KPI) centrados en la experiencia del cliente. Permite que los clientes de la empresa accedan a la información sobre su consumo de agua, facturación y pago, reciban notificaciones y mensajes de la empresa a través de su canal de comunicación preferido, realicen operaciones de autoservicio, gestionen sus perfiles de cuenta, entre otras cosas.
Aplicación móvil Symbiot Energy 360
No se trata de una aplicación más sino de la aplicación definitiva (y muy fácil de usar) para gestionar el consumo del medidor.
Con unos pocos clics usted podrá:
- Navegar fácilmente por los medidores instalados.
- Ver distintos medidores en varios destinos diferentes con la aplicación de múltiples usuarios.
- Recargar y controlar el saldo.
- Consultar su historial de consumo de electricidad y agua.
- Pagar sus facturas de forma rápida y eficaz.
- Seleccionar y pagar más de un medidor a la vez.