Podpora strankam

Storitve za podporo strankam

V Iskraemecu cenimo naše stranke. Da bi zaščitili njihove naložbe, smo zgradili močan podporni sistem, ki nam omogoča izpolnjevati njihova pričakovanja glede kakovosti, hitrosti, udobja in zanesljivosti.


Podpora strankam

V Iskraemecu imamo vzpostavljen sistem za upravljanje z zahtevki, ki jih prejmemo od naših strank. Ta odsek je namenjen:

 

    • tehničnim poizvedbam,
    • poročilom o napakah,
    • servisnim zahtevkom.

Podpora za registrirane uporabnike

Stranke, ki že imajo sklenjeno servisno pogodbo in/ali dostop do spletnega portal, se lahko vanj prijavijo s klikom na spodnji gumb.

 

Spletni portal

 

 

 

 

Podpora za neregistrirane uporabnike

Če še niste registrirani uporabnik, vas prosimo da za oddajo zahtevka uporabite spodnji obrazec.

 

Oddaj spletni obrazec

 

 

 

 

Zahtevek za vračilo izdelkov

V tem delu lahko stranka predloži izdelek (bodisi v ali izven garancije) v zamenjavo ali popravilo.

 

 

 

 


Zahtevek za vračilo izdelkov za registrirane uporabnike

Stranke, ki že imajo dostop do spletnega portal se lahko vanj prijavijo s klikom na spodnji gumb.

 

Spletni portal

 

 

 

 

Zahtevek za vračilo izdelkov za neregistrirane uporabnike

Prosimo uporabite spodnji obrazec za oddajo zahtevka za vračilo.

 

Oddaj zahtevek